酒店其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。隨著改革開放的深入，國際酒店更容易地進入中國酒店市場，中國酒店行業競爭加劇，加上本土酒店也越來越多，酒店行業立足也更不簡單了。
     文星酒店自2005年創立至今，始終以“顧客需求”為核心、“以人為本”為服務宗旨，憑借專業水平，實干精神，精心雕琢著文星這一品牌形象。作為連鎖酒店的新起之秀，文星一直致力于讓客人“睡好覺，做好事”，格外注重客人的睡眠、沐浴、早餐、網絡等商務核心需求。文星為決定順應時代的發展，把服務做得更加細致，前段時間通過良好溝通，與巨象科技達成合作，選擇巨象企信通群發短信軟件，全方位提升服務水平和質量。
 
     文星酒店主要用巨象群發短信軟件來進行以下用途：
1) 客戶服務：訂房后的確認短信，來酒店前短信提醒或地址信息
2) 節假日老客戶生日關懷短信：利用節假日或老客戶生日提供價格優惠，吸引客人
3) 廣告宣傳：利用廣告手段進行廣告宣傳，發布優惠信息，提高人氣
4) 服務相關小知識短信介紹：例如住房安全隱患，如何選擇質優酒店等
5）會員注冊手機短信驗證碼發送
 
     文星酒店以客為尊的“免押金，免查房”人性化服務，真正做到讓客人入住更便捷，通過提供性價比最優的高質服務，讓客人感受到“星”家的安寧與溫馨，目前商旅人士及都市白領成為文星酒店的主要消費群體。
     和巨象的合作加強了其品牌的聲譽和服務的質量還有大眾的口碑，文星會越來越好的。
 
【文星酒店簡介】
     文星連鎖酒店成立于2005年，地理位置優越，交通便利，是一家專為商務、旅游和休閑的客人提供溫馨優雅住宿環境的經濟型酒店。文星連鎖酒店----經濟型連鎖酒店，與一般的酒店有著“質”的差別，酒店所采用的是與國際標準接軌的、專業化、品牌化、連鎖化發展的酒店模式。 以“節制生活”的理念以及“關注消費者感受”為經營宗旨，更與“構建節約型社會與和諧社會”相輔相成，是中國政府鼓勵發展和堅決扶持的健康品牌。
 
【巨象科技簡介】
  廣州巨象計算機科技發展有限公司(www.hebcw.com) ，成立于2004年，注冊資金301萬元，是一家致力于為企業提供互聯網、通訊技術應用服務和解決方案的高科技公司，具有良好的國內外資金和技術背景；是國內最早投入企事業單位短信驗證碼、語音驗證碼應用、APP短信接口、群發短信軟件平臺研發和運營的公司之一；是華南地區最大的電訊服務品牌企業，是中國移動、聯通、電信集團短信業務的優秀合作伙伴；提供短信驗證碼發送接口、APP短信接口，短信群發軟件，106短信平臺、短信通知、營銷短信等全系列短信產品和服務，廣泛應用于政府、證券、物流、旅游業、美容健身俱樂部、餐飲娛樂、快遞、金融、保險、學校、物業管理行業等數萬家企事業單位。 短信接口、短信群發、短信平臺、群發短信軟件、企信通、短信群發平臺、群發短信、發短信軟件等產品和服務免費試用。 我們堅持 “ 客戶為中心、技術為核心 ”的專業精神和服務理念，與各大電信運營商和設備制造商均保持良好的合作關系。我們將始終秉承“成功源自溝通，發展在于服務”的理念，竭誠服務于客戶奉獻于社會，努力為用戶構筑成功的溝通之路，同時為員工、客戶和股東創造價值。