酒店其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。隨著改革開放的深入，國際酒店更容易地進入中國酒店市場，中國酒店行業競爭加劇，加上本土酒店也越來越多，酒店行業立足也更不簡單了。

廣州東方賓館是一家歷史悠久的酒店，成立于1961年，已有四十九年歷史，近年來經全面裝后，賓館面貌煥然一新。東方賓館坐落在繁華的城市商業中心流花商圈，位于地鐵出口，交通極其便利。房間改造后錯落有致，環境優美，吸引了大量客流。但酒店的競爭越來越大，廣告和服務必須兩不落下才能迎接挑戰，于是東方賓館決定與巨象科技達成合作，利用巨象提供的群發短信軟件來推廣和優化他們的服務以及口碑。

東方賓館主要用巨象群發短信軟件來進行以下用途：
1) 客戶服務：訂房后的確認短信，來酒店前短信提醒或地址信息
2) 節假日老客戶生日關懷短信：利用節假日或老客戶生日提供價格優惠，吸引客人
3) 廣告宣傳：利用廣告手段進行廣告宣傳，發布優惠信息，提高人氣
4) 服務相關小知識短信介紹：例如住房安全隱患，如何選擇質優酒店等
 
廣州東方賓館曾喜獲全球服務領域的最高獎項“國際五星鉆石獎”，由美國優質服務科學學會評選的“國際五星鉆石獎”，是國際公認最具權威的優質服務獎。得到此獎，東方賓館并沒有驕傲不前，而是選擇了繼續力爭上游。和巨象的合作加強了其品牌的聲譽和服務的質量還有大眾的口碑，東方賓館會越來越好的。
 
【廣州東方賓館簡介】
廣州東方賓館已有五十年歷史，2011年進行了升級改造，賓館面貌煥然一新。免費WIFI覆蓋全賓館，賓館內配備遠程會議和同聲傳譯系統的多功能會議室、可容納2000余人會議和宴會的酒店內會展大廳；備有寬帶上網接口的典雅客房及套房，環境幽雅的中餐廳和西式自助餐廳，300余車位的地下停車場，10,000平方米的綠色中庭花園，800平方米的花園恒溫泳池；SPA、壁球室等健身康樂專業設施，無不為會展商務客人一一考量、貼身打造！展現歷史、文化和時尚的完美結合，讓來自世界各國的客人在非凡尊貴的休閑之旅中體驗商務成功的喜悅。
 
【巨象科技簡介】
廣州巨象科技發展有限公司（http://www.hebcw.com/），于2004年成立，是一家致力于為企業提供互聯網、通訊技術應用服務和解決方案的高科技公司，公司旗下巨象企信通短信群發平臺是一款界面友好，簡單好用穩定的短信群發軟件，巨象還提供短信接口二次開發，提供多語言開發包，可以更好的滿足企業集成到自己的系統中，企信通軟件三網集成，擁有優質通道，驗證碼信息7*24小時發送，3-5秒觸發。巨象企信通廣泛應用于政府、證券、物流、旅游業、美容健身俱樂部、餐飲娛樂、快遞、金融、保險、學校、物業管理行業等數萬家企事業單位。 歡迎大家使用。