｜NO.1｜短信業務，回暖？

短信這兩個字，隨著移動互聯網的興起，已經逐漸淡出人們的視線，后來者的微信一類的即時通訊工具可以說是全方位地取代并超越了原有的短信功能。不論是工作還是生活，也許我們離不開打電話這個功能，但是短信顯然就有點兒可有可無的意思了。

令人頗感意外的是，近期工信部發布的一組數據顯示，短信業務有了回暖的苗頭，業務量還較上年同比增長了14%。

｜NO.2｜2012，一閃而過的高光時刻

說起短信業務，就不得不提被許多業內人士稱之為電信業的一個分水嶺的2016年。那一年，我國移動數據收入占電信業收入的比例由2015年年底的28%快速提升至34%，首次超越移動語音成為電信業中占比最大的業務，行業由此全面步入以流量為主導的發展階段。除了語音收入的下滑，短信業務收入同樣在三大運營商的財報中日薄西山。

來自MIIT的數據，2012年中國手機用戶共發送9000億條短信。這也是中國短信數量的高峰。自此之后，中國手機用戶發送的短信數量逐年下降，而且降幅越來越大。2013年，中國短信數量年降幅1%；2014年，短信數量下降了14%；到2015年，短信數量已經下降至6992億條。

要說為什么會出現這種情況，其實只要你翻閱一下手機里的短信記錄便知，短信一欄那個仿佛去不掉的“99+”除了大量的來自于商家的服務通知、物流信息以及驗證碼，個人的短信信息少之又少。

有業內人士指出，短信之所以能扭轉頹勢，主要得益于企業短信業務需求的增加。企業短信找到了新的應用場景，而短信業務則迎來了事業“第二春”。

｜NO.3｜ 存在感極低的驗證碼，背后的商機

在企業的應用場景中，所占比重較大的驗證碼短信相信大家應該都不陌生了，我們日常用到的各類APP、網站的注冊幾乎都會用到手機驗證碼。

不僅如此，由于現在我們手機里的APP實在太多，很多人的用戶名甚至直接就默認是自己的手機號，再加上各個APP五花八門的密碼也實在讓人崩潰，驗證碼登錄可以說是現在佷主流的方式了。

短短幾秒，方便快捷，不僅省去了記憶各種密碼的煩惱，安全性也增加了一個level！現在，不僅注冊、登錄、更改設置需要驗證碼，還有我們日漸習以為常的手機支付……越來越多的地方都需要用到驗證碼短信。可以說，驗證碼短信是短信業務增長的一大助力！

而對于企業而言，雖然也在積極拓展線上服務平臺（微博和微信公號），但其并不能與用戶產生“一對一”的強連接關系。再者，企業更傾向于效率和精準的營銷方式，例如：銀行資金變動通知、運營商的話費提醒、優惠活動通知、會員生日祝福……服務短信的應用比較廣，企業可以通過短信群發這種方式達到擴大企業知名度、推廣企業產品等目的。

因此，企業短信成為短信業務增長的一大助力！

工信部近期發布的數據顯示，2018年我國凈增移動電話用戶達到1.49億戶，總數達到15.7億戶。移動電話用戶普及率達到112.2部/百人，比上年末提高10.2部/百人。其中，全國已有24個省區市的移動電話普及率超過100部/百人。

這就意味著，在我國大部分地區，國民都擁有了一部以上的手機，考慮到實名制、低廉的覆蓋成本，短信幾乎成為企業向用戶傳遞信息的最佳渠道。

短信的形態不斷創新，并且潛力很大。隨著融合通信技術的發展，無論是運營商，還是第三方服務商，都在改變著短信的固有形態，富媒體短信形式的出現已讓企業與用戶進行圖文、視頻、語音甚至紅包交流成為可能。

不過，運營商要想收復短信業務的“失地”，打造出良性的生態環境才是關鍵。