應用網絡短信群發平臺輕松完成賬戶對賬等問題
時間:2020-04-01
一、對賬現狀：
單位賬戶對賬周期，賬戶對賬回收問題都會讓網點對賬人員感到頭疼。為聯系客戶按時完成對賬回簽，需要大量撥打電話提醒或指導客戶。經常幾次電話都聯系不上客戶；有的困難賬戶二十遍、三十遍電話都解決不了問題。一些會自行操作的客戶，也要反復電話聯系督促提醒；還有好多客戶每次電話都需要反復講述對賬要求及操作方法，一遍、兩遍…N遍的重復告知，如山的對賬電話，給本身人員緊張的網點增加了更大壓力，電話費成本也跟著翻番增長。
針對上述情況，我行摸索出了通過群發短信的方式把對賬操作方法傳遞給客戶，同時提醒客戶及時對賬，減少反復撥打電話反復講解的勞動量，將網點對賬人員從撥打海量電話中解脫出來，一定程度上節省了對賬時間，提高了對賬回收率，同時提升了客戶體驗度。
二、群發短信方法：
1.通過建行會計集中對賬管理系統抽取需對賬客戶的聯系電話。
登陸對賬管理系統—新對賬單查詢—選擇相應查詢條件（將短信和小額賬單選項不勾選）—點擊查詢—導出CSV。
按圖示勾選，點擊生成下載。將表格中手機號一欄復制，粘貼到U盤中的文本文檔中（U盤進行安全注冊）。
2.整理導出CSV文件，導入到專業的網絡短信群發平臺通訊錄里。
3.應用專業的網絡短信群發平臺新建短信息，編輯企業網銀對賬操作方法，留下銀行聯系電話，并將微信中接收到的手機號碼復制粘貼到收件人處，點擊發送即可。
4.及時跟進，每日利用會計集中對賬管理系統對短信發布效果進行跟蹤，結合部分客戶短信回復情況、對賬進度繼續推動對賬工作。
文章欄目：群發短信軟件應用
文章標題：應用網絡短信群發平臺輕松完成賬戶對賬等問題
文章鏈接：http://www.hechina.com/case/case_2175.html
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