其中,短信帶來的訂單總金額=收到短信的人7天內在對應商家店鋪的消費金額。7天,這也是短信營銷從發送到觸達再到用戶消費整個流程完成所需要的平均周期。
對于企業用戶來說,通過短信營銷的方式進行活動推廣消息送達是常見方式之一。當然,由于短信營銷的成本低、送達率高,短信營銷也在企業的營銷推廣渠道中占據著很重要的地位!
有人可能會覺得,現在的營銷短信大部分都是在用戶的騷擾短信箱里,看都不會看一眼,為什么企業還會愿意花錢去做短信營銷呢?
首先,需要提醒大家的是,不是所有的短信營銷都是騷擾短信!
短信群發營銷指的不僅僅是營銷短信,還包括會員通知、服務短信、生日祝福以及驗證碼短信等。
而這些短信一般都會為企業用戶/會員提供某些特定的服務和有用的信息,甚至是企業提供用戶服務的一部分,比如珠寶首飾的清洗維修服務通知、會員購買信息的提醒等等。
而且即便是營銷短信,針對自己的會員進行新品發布活動或者新功能體驗邀約,也是滿足了用戶需求的推薦信息,并不會被歸入騷擾短信中!收到短信后的關鍵內容提醒,能夠使得短信在第一時間得到用戶的關注,實現引導和轉化。
美國移動營銷市場報告表明,短信營銷仍然是營銷推廣的必備方式之一,主要原因在其價格低廉。
說白了就是花小錢辦大事!
這是一個實體店用戶利用短信營銷進行活動促銷的案例,真實的展示了如何用2分錢的短信帶來了1500+的訂單!
店家發送活動營銷短信給4960位客戶,每條短信成本僅為0.022元,該批次短信帶來的支付訂單總金額為1516.5元,ROI高達13.8。

可以看出,從ROI的角度衡量,短信營銷成本低,產出高,利潤大。
當然,高轉化的短信也是需要條件的!
一、精準營銷
每一次推送都要戳中用戶痛點!
很多時候,用戶其實并不是討厭短信營銷,而是討厭與自己毫不相關的短信騷擾。也就是說,判定你的短信是騷擾還是推薦,只有一個標準——對用戶有用!
這一點企業在發短信的時候進行下換位思考就明白了,沒有人會愿意在不感興趣又對自己沒有用的事情上浪費一丁點時間。而反過來說也一樣,沒有人會拒絕對自己有用的任何信息,他們甚至會因為你推送的這條消息剛好解決了他的痛點和煩惱,而對你產生好感和信任。
所以,在短信營銷前,對用戶進行分類是非常有必要的!針對劃分好的這部分用戶,發送相應的短信內容,做到用內容實現觸發,對短信營銷的高轉化率至關重要!
比如下面這個培訓機構的營銷短信:
【xx培訓機構】尊敬的各位家長,xx年暑假將至!你還在擔心孩子成績更不上嗎!中國xx萬家長的選擇,國內最大的一對一輔導機構,小班授課保證教學質量!免費試聽,一周無效全額退款,詳情咨詢xx,回T退訂!
可以看出,商家很會抓痛點,家長最大的痛點是什么?無非就是擔心孩子成績,更何況在暑假和輔導班更配的中國式教育理念下,很容易就打動家長成功消費。
二、推送技巧
每一次爆發都是有原因的!
短信群發的推送時間其實跟公眾號、自媒體推文是一樣的,不同的目標用戶群,閱讀的高峰時段也各不相同,所以,每一次推送都需要針對自己的目標用戶群制定推送小高峰。
一般情況下,早上10-12點,下午3-5點,晚上19-22點這幾個時間段效果相對好,而不同的行業又有區別。比如,一般電商都是晚上的轉化效果最佳,可以選擇晚上17-18點這個時間段發送,然后在19-22點這個時間段轉化率能盡量提高。
當然,這個“高峰期”并不是絕對的,需要結合自己平臺的實際情況和商品類別去分析,一般通過試驗幾次短信就知道效果了。
比如:同一版文案針對相同的人群在晚高峰發的轉化率和早高峰還是午高峰的轉化率高,就說明你的用戶群“高峰期”在這個時間段。
三、發送跟蹤
發送跟蹤,做好數據統計便于再次優化!
現在也有很多商家意識到了短信營銷過程中數據監控的重要性,可是真的要到了做的那一步,又不知道該從那些數據去跟蹤。
其實從短信發送的流程一步一步來,就能得出你需要監測的數據樣本。
比如:總共發了多少條短信,其中一類多少條,發了什么內容,多少的到達率,轉化情況怎么樣,訂單情況等等。
這些數據可能得等到活動結束之后才能得到,但是,每一次的數據分析都會給下一次的短信營銷提供了大量的參考樣本。
比如,某一類的用戶更偏好某一類的文案(折扣、新品),某種文案帶來的登錄用戶量比較大,但是消費轉化很少等等。分析這些數據背后的原因就可以讓你的下一次短信營銷轉化率更高!
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